Domande frequenti
Assistenza
Dalla produzione alla spedizione, dalla taglia al reso: le domande più frequenti.
Quando viene spedito il mio ordine?
La produzione inizia nel momento in cui il tuo ordine arriva da noi. Il modello scelto, nel tuo colore e nella tua taglia, viene realizzato da zero per te. Il materiale viene tagliato, montato sulla forma e lasciato riposare perché prenda la struttura esatta; poi ogni paio viene rifinito a mano dai nostri maestri, con anni di esperienza.
Questo significa che non ricevi un paio rimasto a scaffale: ogni paio parte fatto per te, unico e nella sua forma originale.
Il tempo medio di preparazione è di 1–4 giorni lavorativi; gli ordini pronti vengono consegnati al corriere lo stesso giorno. Nei periodi di maggiore attività può servire un giorno o due in più. Se hai bisogno di una consegna urgente, scrivici su WhatsApp e faremo il possibile.
Quanto tempo richiede la consegna?
Dopo la spedizione, il tempo di consegna dipende dal paese di destinazione.
Al momento è attiva la spedizione gratuita: su tutti gli ordini, senza importo minimo.
Quali metodi di pagamento posso usare?
Puoi pagare in modo sicuro con carta di credito o di debito.
Quali sono le condizioni di reso e cambio?
In base al diritto legale di recesso, puoi rendere o cambiare il prodotto entro 14 giorni dalla consegna, purché sia stato provato ma non usato e si trovi nella scatola originale.
Come scelgo la taglia giusta?
Misura la lunghezza del piede e confrontala con la Guida alle taglie: nella pagina trovi anche lo schema di misurazione passo per passo. Se hai dubbi, scrivici su WhatsApp e ti consigliamo in base al modello.
I prodotti sono davvero fatti a mano?
Sì. Ogni paio viene realizzato nella nostra fabbrica di İzmir da maestri esperti del mestiere. Usiamo materiali nazionali e d'importazione selezionati con cura e materiali vegani.
Come posso tracciare il mio ordine?
Quando l'ordine viene spedito, ti inviamo il numero di tracciamento via SMS ed e-mail. Puoi vedere lo stato dell'ordine anche dal tuo account.
Posso acquistare all'ingrosso?
Sì. Non c'è un ordine minimo e spediamo in tutto il mondo. Per i dettagli consulta la pagina Ingrosso e collaborazioni oppure scrivici sulla nostra linea WhatsApp.
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Scrivici, ti rispondiamo subito.
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